Política de Cancelación y Reembolsos

1. Cancelación de Suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta, en la sección "Configuración → Suscripción". La cancelación es inmediata y no requiere justificación.

2. Acceso Post-Cancelación

Al cancelar, el acceso al servicio se mantiene activo hasta el último día del período ya abonado. Una vez vencido ese período, la cuenta se suspenderá automáticamente.

3. Política de Reembolsos

Como regla general, no realizamos reembolsos por períodos no utilizados. Sin embargo, evaluamos caso a caso las siguientes situaciones excepcionales:

• Falla técnica grave del servicio por más de 72 horas consecutivas imputable a AppJeez.
• Cobro duplicado o erróneo por error de nuestra plataforma.
• Usuarios nuevos que soliciten reembolso dentro de las primeras 48 horas del primer pago.

Para solicitar un reembolso excepcional, envíe un email a info@appjeezpro.store con el asunto "Solicitud de Reembolso" dentro de los 7 días del cobro.

4. Período de Prueba Gratuito

Durante los 14 días de prueba gratuita no se realiza ningún cobro. Al finalizar el período de prueba sin contratar un plan, la cuenta se suspende sin cargo alguno.

5. Exportación de Datos

Antes de cancelar, el usuario puede exportar todos sus datos desde el panel de control. Tras la cancelación, los datos se conservan por 90 días adicionales, durante los cuales el usuario puede solicitar su recuperación. Pasado ese plazo, los datos se eliminan definitivamente.

6. Cancelación por Incumplimiento

AppJeez se reserva el derecho de cancelar o suspender una cuenta sin reembolso en caso de violación de los Términos y Condiciones, uso fraudulento o actividades ilegales.

7. Contacto

Para consultas sobre cancelaciones y reembolsos: info@appjeezpro.store